Насколько выгодно продавцам работать по схеме FBS и RFBS от Ozon?
На платформе Ozon существуют несколько схем для работы с продавцами, каждая из которых предполагает разные условия для хранения, обработки и доставки товаров. Одними из наиболее популярных являются схемы FBS и RFBS. Важно понимать, как они работают, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант для своего бизнеса. В этой статье подробно рассмотрим, что такое FBS и RFBS, в чем их особенности, и какие преимущества и недостатки у каждой схемы. Также обсудим, какие товары можно продавать по этим схемам, а какие – категорически нельзя.
Содержание
Что такое FBS
FBS (Fulfillment by Seller) – это модель, при которой продавец полностью отвечает за хранение товара, его упаковку и сборку заказов, а также за передачу готовых посылок в службу доставки Ozon Rocket. Данный подход предоставляет продавцам больше свободы в управлении своими запасами и этапами, так как они могут самостоятельно контролировать все процессы до момента передачи товара в службу доставки.
Схема FBS подходит
🔶 Для новичков, которые хотят проверить спрос на свои товары, не вкладывая средства в аренду склада маркетплейса.
🔶 Для товаров, которые не могут храниться на складе маркетплейса, например, для крупных и тяжёлых товаров, которые сложно разместить на ограниченном складе Ozon.
🔶 Для тех, кто предпочитает полный контроль над своими товарами и не хочет зависеть от маркетплейса в вопросах хранения и обработки.
Что такое RFBS
RFBS (Real Fulfillment by Seller) – это более расширенная модель работы, в которой продавец не только хранит товар и упаковывает, но и сам доставляет товар непосредственно покупателю. В отличие от FBS, где товары передаются на склад и доставляются через службу доставки Ozon, по схеме RFBS продавец сам выбирает способ доставки и время, в зависимости от выбранного варианта.
Варианты доставки по RFBS
– Standard – доставка товара в течение 30 дней.
– Comfort – доставка товара в течение 8 часов.
– Express – доставка товара в течение 30 минут.
Схема RFBS подходит
🔶 Для владельцев складов или домов, где есть возможность хранить товары и организовывать их доставку.
🔶 Для продавцов, которые могут обеспечить оперативную доставку. Например, через собственных курьеров или партнёрских перевозчиков.
🔶 Для товаров, которые требуют особого подхода в упаковке и доставке, например, для хрупких изделий или сезонных товаров.
Что можно продавать по схемам FBS и RFBS
FBS
По схеме FBS можно продавать широкий спектр товаров, включая те, которые не подходят для хранения на складах маркетплейса. Вот некоторые категории товаров, которые можно продавать:
– Крупногабаритные товары (до 125 кг и 2,5 м в длину), такие как мебель или бытовая техника.
– Аккумуляторы, шины для мотоциклов и автомобилей.
– Строительные материалы, например, ламинат или другие товары для ремонта.
– Товары, требующие особых условий хранения, например, продукты питания.
RFBS
Для данной схемы характерна продажа товаров, требующих специфической перевозки:
– Пиротехнические изделия I-III категорий.
– Живые растения, включая рассаду, новогодние ели и цветы.
– Садовые химикаты.
– Неодимовые магниты.
– Химические вещества, например, концентрированную перекись водорода.
Что нельзя продавать при любых обстоятельствах
На платформе Ozon существуют ограничения на продажу определённых товаров, которые не зависят от выбранной схемы работы. Вот список таких товаров:
– Музейные экспонаты и коллекции, включая те, которые находятся в фондах Российской Федерации;
– Цифровые товары;
– Драгоценные и редкие металлы;
– Адаптеры ремней безопасности, включая корректоры и адаптеры лямок, направляющую лямку, накладку и треугольник на ремень безопасности;
– Алкогольные напитки;
– Бескаркасные детские кресла;
– Оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества;
– Товары, предназначенные для бесплатного распространения и помеченные как «не для продажи»;
– Объекты культурного наследия;
– Товары для погребения;
– Универсальные ключи для домофонов;
– Устройства для шифрования;
– Электрические ловушки;
– Яды;
– Табачные изделия;
– Специальные устройства для удержания и причинения травм;
– Спирт и спиртосодержащие продукты;
– Денежные знаки Российской Федерации и иностранная валюта, ценные бумаги и драгоценные металлы в слитках;
– Дорожные знаки;
– Драгоценные камни в виде отдельных экземпляров или россыпью;
– Иммунобиологические препараты, биологические материалы, кровь и инфекционные вещества;
– Дубликаты государственных номеров;
– Живые животные и насекомые;
– Кальяны и бонги;
– Лекарства, которые без доступа в категорию;
– Любые личные документы;
– Наркотические и психотропные вещества и их производные, включая семена, чаи и другие продукты;
– Одноразовые электронные сигареты и жидкости для вейпов, включая безникотиновые;
– Никотиновые продукты;
– Ошейники для животных с электрическим и ультразвуковым действием;
– Пиротехника IV и V классов;
– Устройства, блокирующие сигналы Глонасс, Платон и GPS;
– Попперсы;
– Продукты, которые должны храниться при температуре от 17 до 24 градусов Цельсия, за исключением бакалейных товаров;
– Эротические и порнографические материалы;
– Ртутные термометры;
– Сети для ловли рыбы;
– Бывшие в употреблении товары;
– Товары, которые пропагандируют вышеперечисленные продукты.
Плюсы продаж с собственного склада
🔶 Полный контроль над логистикой. Одним из самых значительных преимуществ продажи с собственного склада является тот факт, что продавец самостоятельно управляет процессом доставки. Это дает возможность более гибко решать, куда и когда отправлять товар, а также с кем работать для доставки. Продавец имеет возможность контролировать не только сроки, но и качество транспортировки. Таким образом, отсутствие посредников позволяет оптимизировать процесс доставки и избежать непредвиденных расходов.
🔶 Отсутствие дополнительных расходов на услуги маркетплейса. При продаже товаров с собственного склада продавец может значительно сэкономить, поскольку ему не нужно оплачивать услуги маркетплейса по доставке товара, а также упаковке и сборке заказов. На большинстве платформ (в том числе Ozon) такие услуги включаются в стоимость. Однако зачастую это оборачивается для продавца дополнительными затратами, которые могут быть значительно выше, чем если бы он самостоятельно организовал эти процессы.
🔶 Продажа товаров, которые невозможно реализовать через модель FBO. Не все товары могут быть проданы через FBO, особенно если они требуют особых условий хранения или специфической упаковки. Продажа с собственного склада даёт возможность работать с такими товарами, которые не подходят для обработки на складах маркетплейса, что открывает дополнительные возможности для бизнеса.
🔶 Возможность для самозанятых. Модели FBS и RFBS подходят для самозанятых предпринимателей.
Возьмём на себя полный цикл работ по фулфилменту:
хранение, упаковка, маркировка и доставка товаров на Ozon, поможем расширить каналы продаж для вашего бизнеса и сократить операционные расходы.
Минусы продаж с собственного склада
🔶 Необходимость наличия собственного склада. Для работы с продажами с собственного склада, безусловно, потребуется само складское помещение. Это может быть как собственное помещение, так и арендуемое пространство. Для малого бизнеса это может быть значительным финансовым бременем, поскольку аренда склада, особенно в крупных городах, может быть дорогой. Кроме того, складское помещение требует регулярного обслуживания, оплаты коммунальных услуг и возможных затрат на безопасность.
🔶 Необходимость самостоятельно собирать и упаковывать товар. Процесс упаковки и сборки товаров ложится на плечи продавца, что требует не только дополнительного времени, но и наличия необходимого оборудования и материалов. Для этого потребуется не только склад, но и рабочая сила, которая будет заниматься подготовкой товаров к отправке. На это также нужно тратить деньги, что может быть проблемой для начинающих предпринимателей.
🔶 Ответственность за логистику. Организация логистики также полностью ложится на плечи продавца. Это означает, что вам нужно будет обеспечить транспортировку товара до пункта приёма, а также контролировать всю цепочку доставки, от сборки до отправки конечному покупателю. В случае ошибок или сбоев в процессе доставки продавец будет нести полную ответственность за возможные убытки.
Советы по организации и отправке продукции
Чтобы продажа с собственного склада на Ozon не стала источником лишних забот и суеты, необходимо строго следовать установленным алгоритмам и рекомендациям.
- 1. Регистрация на платформе и создание личного кабинета. Первым шагом для того, чтобы начать продавать на Ozon, является регистрация на платформе и создание личного кабинета продавца. Это бесплатный и простой процесс, который позволит вам полноценно работать с маркетплейсом.
- 2. Выбор склада для поставок. В личном кабинете продавца будет предложено выбрать склад для поставки товаров. Важно понимать, что Ozon работает с несколькими складами, поэтому при выборе нужно учитывать, где конкретно будут храниться и обрабатываться товары. На одну заявку можно выбрать только один склад, поэтому если товары нужно отправить на несколько складов, необходимо оформлять несколько заявок.
- 3. Формирование заявки и выбор времени для доставки. После того как товары отобраны, нужно создать заявку на поставку и выбрать удобное время для доставки на склад. Для этого в личном кабинете нужно выбрать таймслот – временной интервал, когда товар будет принят. Таймслот можно изменить, но не позднее чем за 12 часов до отгрузки.
- 4. Упаковка и маркировка товара. Перед тем как отправить товары на склад, необходимо правильно их упаковать и промаркировать. Каждый товар должен быть снабжен штрих-кодом, который будет использоваться для учета на складе.
- 5. Заполнение данных о поставке. Важный этап – это заполнение всех данных о поставке. Здесь нужно указать информацию о водителе, автомобиле, а также количестве грузовых мест. Не забудьте прикрепить документы на товар, такие как товарные накладные и сертификаты, если это требуется.
- 6. Соблюдение всех нормативов упаковки и маркировки. Все товары должны быть упакованы в соответствии с требованиями Ozon. Это касается как типов упаковки, так и внешнего вида товаров. Если товар маркирован по системе «Честный знак» или требует сертификации, необходимо также передать все соответствующие документы через электронный документооборот.
- 7. Отправка товара на склад. После упаковки и подготовки необходимо привезти товар на склад. На момент отправки важно иметь при себе акт приёма-передачи и транспортную накладную. Водителю потребуется доверенность, если товар передается не вами лично, а через третье лицо.
- 8. Подтверждение приёма на складе. После того как товар будет принят на складе, необходимо подтвердить акт приёма-передачи в личном кабинете. Статус товара на платформе изменится на «Продаётся».
Комиссии и тарифы Ozon FBS
Маркетплейс автоматически рассчитывает стоимость доставки товара и вычитает её из дохода продавца. Эти данные можно найти в личном кабинете поставщика в разделе «Финансы», в подразделе «Баланс на сегодня» или «Документы».
Обратите внимание, что иногда информация в документах и в разделе «Баланс на сегодня» может не совпадать. Чтобы получить точные данные по аналитике продаж на маркетплейсе, перейдите в раздел «Финансы» в Selsup. Информация передаётся через API, поэтому цифры всегда будут совпадать.
Выплаты за продажи с 1 по 15 число поступают продавцам 25 числа, а за продажи с 16 по последний день месяца – 15 числа следующего месяца. Расходы вычитаются сразу.
Цена доставки состоит из трёх пунктов
Обработка отправлений. Если вы доставляете товар самостоятельно, стоимость будет зависеть от того, кто именно выполняет доставку. Если используется курьерская служба, то за выезд курьера нужно заплатить 1000 рублей, а за каждое отправление – дополнительную плату. Плата за доставку крупных отправлений (которые превышают стандартные размеры) считается по объему товара.
Логистика. Логистика включает в себя стоимость транспортировки от склада до сортировочного центра. Стоимость доставки зависит от объема товара, и она варьируется в пределах от 76 до 1615 рублей, в зависимости от его размеров.
Последняя миля. Доставка товара покупателю также оплачивается отдельно. Окончательная стоимость доставки зависит от компании, которая будет её осуществлять. Ozon выступает в роли агента по организации этой доставки. Стоимость доставки в пределах России составляет до 5,5% от стоимости товара, но не более 500 рублей.
Доставка по модели RFBS
Модель доставки RFBS, предлагаемая маркетплейсом Ozon, становится все более популярной среди продавцов, благодаря своей гибкости и разнообразию вариантов доставки.
RFBS функционирует в двух форматах, в зависимости от потребностей продавца и покупателя:
🔶 Standard. Базовая доставка, срок которой может варьироваться от 1 до нескольких дней в зависимости от региона и расстояния. Это наиболее доступный по стоимости вариант доставки, подходящий для большинства товаров.
🔶 Express. Когда товар доходит до покупателя менее чем за 3 часа после оформления заказа. Этот формат идеально подходит для тех, кто работает в крупных городах и может предложить быструю доставку в день заказа.
Выбор формата зависит от того, насколько срочной является доставка, а также от возможностей для оперативной логистики.
Способы отправки товаров
Самостоятельная доставка. Продавец может осуществлять доставку самостоятельно, используя собственную курьерскую службу, личный транспорт или даже альтернативные способы доставки, такие как голубиная почта (шутка, конечно, но суть ясна). В этом случае продавец полностью контролирует процесс доставки и несет все расходы.
Использование сторонних служб доставки. Ozon предоставляет возможность выбора сторонних курьерских компаний для доставки товаров. Это дает продавцу возможность подобрать наиболее удобную и выгодную службу доставки, если он не хочет или не может использовать курьерскую службу маркетплейса.
Интегрированные перевозчики. Если продавец не хочет заниматься организацией доставки, он может воспользоваться услугами перевозчиков, которые являются партнерами Ozon. Это облегчает процесс логистики, так как доставкой занимаются профессиональные компании, интегрированные в систему маркетплейса.
Компенсации Ozon за доставку
При работе в формате Standard, маркетплейс Ozon компенсирует продавцам часть затрат на доставку. Хотя суммы компенсаций невысокие, они могут помочь сократить расходы на логистику. Важно отметить, что компенсация доступна только при соблюдении определённых условий.
Размеры компенсаций за самостоятельную доставку
🪙 Товары дороже 3 500 рублей. В этом случае компенсация за доставку не предоставляется.
🪙 Товары до 3 500 рублей. За доставку таких товаров Ozon компенсирует продавцу 50 рублей.
🪙 Крупногабаритные товары. За доставку крупногабаритного товара, стоимость которого не превышает 3 500 рублей, компенсация составит 700 рублей.
Для экспресс-доставки с использованием интегрированных перевозчиков Ozon взимает плату с продавцов за логистику. В случае использования сторонних курьерских компаний, продавцам компенсируется сумма в размере 100 рублей с одного закрытого заказа.
Примеры расчета расходов и компенсаций
Продавцы могут не всегда сразу понять, насколько выгодной будет та или иная схема доставки. Рассмотрим несколько примеров для более чёткого понимания:
Пример 1. Товар стоит 1 000 рублей, доставка осуществляется по схеме Standard. Продавец тратит 100 рублей на бензин (из которых Ozon компенсирует 50 рублей). В итоге продавец получает 1 000 рублей минус компенсация в 50 рублей – 950 рублей.
Пример 2. Товар также стоит 1 000 рублей, но доставка осуществляется с помощью интегрированного партнера по экспресс-схеме. Расстояние до покупателя – 7 км, доставка стоит 150 рублей, и продавец получает 850 рублей.
Пример 3. Продавец отправляет крупногабаритный товар стоимостью 30 000 рублей по схеме Standard. Он тратит 500 рублей на бензин, и ему компенсируют 700 рублей. В данном случае продавец даже выходит в плюс: 30 000 рублей за товар + 200 рублей компенсации от Ozon.
Обработка возвратов и отмен
Одним из неприятных аспектов торговли на маркетплейсах являются возвраты, отмены и невыкупленные товары. Важно понимать, как правильно организовать процесс возврата товара и какие расходы ожидают продавца в таких случаях.
🔶 Возврат товара
Если покупатель оплатил товар, забрал его в пункте выдачи или получил курьером, но затем вернул его, продавец будет обязан оплатить обработку возврата. Ожидаемые расходы:
Обработка возврата – 20 рублей за единицу товара.
Обратная магистраль – стоимость возврата товара составляет 19 рублей за килограмм объемного веса.
Ozon, в свою очередь, вернет комиссию с продажи товара.
🔶 Невыкупленный товар
Когда покупатель оплачивает товар, но отказывается от получения (не забирает из ПВЗ или у курьера), продавец также несет расходы на возврат. Однако в этом случае Ozon компенсирует не только комиссию с продажи, но и расходы на последнюю милю, что несколько смягчает убытки продавца.
🔶 Отмена заказа
Если покупатель оформил заказ, оплатил его, но не забрал товар, он считается невостребованным. В таком случае продавец оплачивает обратную магистраль и обработку возврата, но может рассчитывать на возврат комиссии с продажи и компенсацию затрат на последнюю милю.
Пример расчета для возврата
Допустим, товар имеет объемный вес 5 кг, и его стоимость составляет 1 000 рублей. Если покупатель возвращает товар, то обратная доставка будет стоить 96 рублей (19 рублей за кг), плюс 20 рублей за обработку возврата. Итого, расходы на возврат составят 116 рублей.
После возврата продавец получит комиссию с продажи (например, 50 рублей, если товар – одежда с комиссией 5%). Таким образом, из 116 рублей затрат возвращается 50 рублей, и продавец платит 66 рублей за обработку возврата.
Для крупногабаритных товаров возврат может обойтись значительно дороже – до 1000 рублей в зависимости от объема и веса.
Когда выгодно продавать с личного склада
Невысокая динамика спроса. Если продавец только запускает новую категорию товаров и не уверен в спросе, ему может быть выгоднее работать с личным складом, чтобы избежать высоких комиссионных сборов на маркетплейсе.
Низкая оборачиваемость продукции. Товары с низким спросом (например, мебель, строительные материалы, детские коляски) лучше хранить и отправлять с личного склада, чтобы не оплачивать дополнительные складские расходы маркетплейса.
Длинномерные и тяжёлые товары. Товары длиной более 220 см или весом более 80 кг не могут быть отправлены на склады Ozon, поэтому продавцы, работающие с такими товарами, вынуждены использовать свои склады.
Экономия на складских расходах. Если продавец ищет способы сэкономить на хранении товаров, продажа с личного склада может быть более выгодной.
Продажа скоропортящихся товаров. Для товаров, требующих особых условий хранения или частого контроля (например, цветы), продажа с личного склада будет более удобной и экономичной.
Высокий оборот и собственные сотрудники. Для продавцов с большим оборотом и собственным штатным составом упаковщиков может быть выгоднее осуществлять отправку товаров самостоятельно, поскольку это дешевле, чем использовать услуги маркетплейса.
Многочисленные каналы реализации. Если продавец работает не только с маркетплейсом, но и с другими каналами (собственные интернет-магазины, офлайн-торговля), ему удобнее управлять товарными остатками и отправкой товаров непосредственно с личного склада.
Итог
Модели FBS и RFBS от Ozon предоставляют продавцам значительные возможности для самостоятельной работы с товарами и логистикой. Выбор подходящей схемы зависит от специфики бизнеса, наличия складских мощностей и готовности заниматься организацией доставки. Каждая из схем имеет свои преимущества и недостатки, и важно тщательно оценить их перед принятием решения о сотрудничестве с маркетплейсом.
Для продавцов, готовых взять на себя ответственность за хранение и доставку товаров, схема FBS может стать отличным вариантом для оптимизации расходов и увеличения прибыли. В то время как RFBS подходит для более самостоятельных и гибких бизнесов, которые могут организовать доставку и обработку заказов с учётом специфики товаров.
Вопросы и ответы
Что такое схема FBS на Ozon?
FBS (Fulfillment by Seller) – это модель, при которой продавец самостоятельно управляет хранением, упаковкой и сборкой товаров, а также передает готовые посылки в службу доставки Ozon Rocket.
Что такое схема RFBS на Ozon?
RFBS (Real Fulfillment by Seller) – это модель, при которой продавец не только хранит товары, но и сам организует доставку покупателю, выбирая способ и время доставки.
Какие варианты доставки доступны при использовании схемы RFBS?
Standard – доставка в течение 30 дней.
Comfort – доставка в течение 8 часов.
Express – доставка в течение 30 минут.
Какие товары можно продавать по схеме FBS?
По схеме FBS можно продавать любые товары, плюс крупногабаритные товары (мебель, бытовая техника), аккумуляторы, шины, строительные материалы и товары, требующие особых условий хранения, например, продукты питания.
Какие товары можно продавать по схеме RFBS?
По схеме RFBS можно продавать пиротехнические изделия, живые растения, садовые химикаты, неодимовые магниты и химические вещества, такие как концентрированная перекись водорода.
Каковы преимущества схемы FBS для продавцов?
Преимущества схемы FBS включают полный контроль над процессом хранения и доставки, отсутствие необходимости арендовать склад маркетплейса и возможность работы с товарами, которые невозможно разместить на складе Ozon.
Каковы преимущества схемы RFBS для продавцов?
Схема RFBS позволяет продавцам самостоятельно выбирать способы и сроки доставки, что дает большую гибкость в работе с клиентами. Это также важно для товаров с особыми требованиями к упаковке и транспортировке.
Какие дополнительные расходы могут возникнуть при использовании схемы FBS?
Продавцы, использующие схему FBS, не оплачивают услуги склада Ozon, но им придется нести расходы на упаковку и доставку товаров, что может быть более выгодным, чем услуги маркетплейса.
Какие способы отправки товаров доступны продавцам на Ozon?
Продавцы могут выбрать три основных способа отправки товаров: самостоятельная доставка, использование сторонних служб доставки и интегрированные перевозчики.
Екатерина Измайлова, руководитель складской логистики «АЛВЕ Фулфилмент»
Екатерина освещает актуальные изменения в сфере складской логистики и маркетплейсов, а также разрабатывает практические материалы и рекомендации, способствующие повышению эффективности бизнес-процессов и оптимизации затрат.
Хотите узнавать о новых публикациях не заходя на сайт?
Подписывайтесь на анонсы в ВК и Телеграме
